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退换货政策

2020-06-08 16:51

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1、退换货说明

1、如需退换货请先将需要退换货信息反馈给童佬荟客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。
2、货物返回到相应服务商收货地址后相关人员进行货物验收:
2.1如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款;
2.2如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给商家,对于货物损坏或少件问题责任将由商家承担。
2.3轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由商家承担,严重不可维修现象商家将承担全部费用。如需退换货请先将需要退换货信息反馈给童佬荟客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。


2、温馨提示

若发现下列情况,童佬荟不能进行退换货:
1、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
2、安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
3、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
4、未经软装到家授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
5、特殊定制的产品不予退换(质量问题除外);
6、超过包退换期限的货品不予退换。


3、售后服务热线

在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或咨询售后问题,欢迎拨打我们的售后服务热线:400-6189938,也可于周一至周日9:00- 18:00联系在线客服


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