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收货指南

2020-06-08 17:04

关于货期
1、家具属大件、生产定制产品,现货商品有备货期,一般在下单付款后3- 7天内安排发货; 非现货商品,在付款成功后下单安排生产,生产周期视不同类型产品会有较大差异,7- 60天不等,详情可咨询在线客服。如果有状况, 我们会及时与您联系,由于家具生产的特殊性,货期会常有浮动, 以客服通知您为准。
2、生产周期内特殊定制产品不接受退换货。


关于配送
1、家具属大件重货, 只能发专线物流或大型中转物流,因此无法实时跟踪运输情况, 我们会在发货当天和大致到货日跟您电话提醒, 请理解。
2、配送到楼下或上门服务不包括高空作业与吊装服务,送货上楼服务如遇无电梯或电梯无法使用需要支付一定的上楼费用;如货车无法驶入小区楼下,您还需要支付一定的重货地面平移费用。
3、若您自选物流,则货物流转的时效、与物流产生的售后问题,由您自行承担。
4、若您自选物流,烦请线下给到客服专员“物流委托单”。


关于签收
1、童佬荟商城配送商品均经过仔细检查后发货,出货前保证外包装良好。
2、请您在提货、签收货物前,就签单时的依据如产品名称、商标、型号、规格、颜色、方向、数量等来进行验收。
3、签收时请仔细检查外包装是否完好,尽可能先对外包装拍照。如外包装出现磨损或者刮蹭请一定拆箱验货,运输中出现的货物损坏如不检查直接签收物流公司是拒绝赔偿的,请您一定仔细检查。
4、如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请拨打童佬荟客服热线400-618-9938,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回,物流公司返回后我们会重新发货或补发配件。
5、在外包装完整的情况下,特殊问题与您充分沟通后,请勿因个人意愿等原因无故拒收,因此产生的所有费用由买家承担。


关于售后
当您在收到产品后有任何问题,请及时拨打客服热线400-618-9938,或直接联系客服专员,我们将及时为您处理。


关于退换货
详情点击退换货办理。


其他事宜
1、家具属大件重货,根据订单即时生产出货,难免会有少许气味(购买回去需通风处理)。
2、物流运输途中难免出现刮碰,偶尔会有细微划痕或小瑕疵,此情况不属于质量问题。
3、产品均为实物拍摄,但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响,收到的实物颜色与照片会有些许差别,请以实物为准。


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